سلام، کنید یا کنید.

سوالات و مشکلات متداول

ابتدا نام کاربری و کلمه عبور را وارد کنید. روی اسم خود کلیک کرده و وارد حساب کاربری خود شوید. تمامی اطلاعات مورد نظر در سمت راست صفحه قرار گرفته اند.

بعد از ورود در قسمت بالای صفحه روی صندوق ها کلیک کرده و پس از تعیین نوع ، عنوان صندوق مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صفحه ی باز شده روی اطلاعات بیشتر کلیک کرده، صدور و ابطال نمایش داده می شود. (برای اطلاعات بیشتر به قسمت راهنما مراجعه فرمایید)

بعد از چک کردن فعال بودن حساب کاربری ،از طریق "فراموشی کلمه عبور"، جهت دریافت کلمه عبور جدید اقدام شود.

3 روز کاری(1 روز مازاد به دلیل واریز و تسویه پول از سیستم شاپرک با حساب صندوق در نظر گرفته می شود).

در صورتی که مشتری صندوق گنجینه زرین شهر هستید و شماره حساب شما متعلق به بانکی غیر از بانک شهر (برای صندوق گنجینه زرین شهر) اصل سود حاصل از ابطال واحدهای سرمایه گذاری شما طی سه الی چهار روز کاری به حساب شما واریز می گردد. در صورتی که تا قبل از ساعت 16 روز کاری نسبت به ارسال درخواست ابطال اقدام نمایید و دارنده حساب متعلق به بانک شهر باشید، اصل پول سرمایه گذاری خود را در همان روز دریافت می کنید.این زمان برای روزهای پنج شنبه تا ساعت 12 می باشد. این مورد برای مشتریان صندوق اندوخته توسعه صادرات آرمانی که شماره حساب بانک توسعه صادرات را دارا می باشند نیز صدق میکند.

سایت Ibshop.ir دارای نماد اعتماد الکترونیکی (e-namad) می باشد و تمامی الزامات امنیتی در آن دیده شده است.

بله؛ روند ثبت نام در سایت فقط برای یکبار می باشد و با همان نام کاربری و کلمه عبور می توان برای صندوق هایی که قابلیت خرید از طریق IBshop.ir را دارند، درخواست صدور ارسال نمود.

سقف هر درخواست ابطال در حال حاضر 500 واحد می باشد

پس از ورود به سایت IBshop.ir و با کلیک بر روی نام سرمایه گذار) در بخش بالای سایت) وارد حساب کاربری شده و با استفاده از منوی سمت راست سایت بر روی گزینه ی "فایل ها" کلیک نموده و صفحه اول شناسنامه و کارت ملی را بارگذاری می نمایید.

برای هرگونه تغییر در شماره حساب بانکی خود باید به یکی از شعب بانک مربوط به صندوقی که در ان سرمایه گذاری نموده اید و یا دفتر مرکزی شرکت تأمین سرمایه تمدن به صورت حضوری مراجعه نمایید.

کلیه وجوه واریزی اعم از سود و مبالغ حاصل از درخواست های ابطال، به شماره حساب بانکی ثبت شده در سیستم حسابداری صندوق واریز می گردد،تغییر شماره حساب از طریق سامانه امکانپذیر نبوده و شما باید برای تغییر شماره حساب به شعبه بانکی که در آن صدور انجام داده اید و یا دفتر مرکزی شرکت تأمین سرمایه تمدن، به صورت حضوری مراجعه نمایید.

سقف صدور در هربار تراکنش پرداختی 500 میلیون ریال می باشد. با این حال شما می توانید در یک روز بیش از یکبار صدور 500 میلیون ریالی داشته باشید.

سوالات کلی صندوق ها

در فرآیند صدور: درقدم اول پس از واریز مبلغ درخواست به حساب بانکی، درخواست صدوردر نرم افزار صندوق در همان روز واریز، ثبت می گردد. (توجه: درمورد درخواست هایی که از طریق سایت IBshop.ir ارسال می گردد، به دلیل واریز پول با یک روز تأخیر به حساب صندوق توسط شاپرک، ثبت درخواست با یک روز کاری تاخیر در نرم افزار صندوق صورت می پذیرد.)
پس از گذشت دو روز کاری از تاریخ ثبت درخواست صدور، میزان دارایی فرد، با نرخ روز کاری بعد از ثبت درخواست مشخص شده و تتمه مبلغ واریزی از واحدهای صادر شده، حداکثر تا روز کاری بعدی (سه روز کاری بعد از تاریخ ثبت درخواست)به حساب مشتری واریز میگردد.
فرآیند عودت: اگر به هر دلیلی اعم از عدم ثبت درخواست به موقع صدور توسط کاربر شعبه، عدم تطابق درخواست با سند واریزی به بانک و حذف درخواست مشکل در ثبت صدور صورت پذیرد، بازپرداخت مبلغ (واریز/انتقالی) سرمایه گذار با ارسال نامه عودت از طرف شعبه امکان پذیر خواهد بود.
فرآیند ابطال: پس از ثبت درخواست ابطال از دو طریق شعب بانک و IBshop.ir در ساعات مشخصی از روز(کاری) مبلغ اسمی واحد ها (100 هزار تومان) در همان روز ثبت درخواست به حساب مشتری واریز می شود. بخش دوم پرداخت مربوط به مبلغ مابه التفاوت ارزش اسمی با نرخ ابطال روزدرخواست می باشد که دو روز کاری بعد محاسبه و حداکثر تا پایان روز کاری بعد(سه روز کاری بعد از تاریخ ثبت درخواست) به حساب مشتری واریز می شود. اگر صندوق مبلغ مابه التفاوت سود (سالانه) را در زمان درخواست ابطال تامین نکرده باشد (به شرط رعایت حضور بیش از 45 روز) در حداکثر 10 روز کاری مبلغ مابه التفاوت ابطال محاسبه و با مشتری تسویه می شود.

واحدهای صندوق با درآمد ثابت گنجینه زرین شهر با پیش بینی سود سالانه، از طریق تمامی شعب بانک شهر و از طریق سایت IBshop.ir قابل صدور و سرمایه گذاری می باشند. این صندوق در تاریخ 1390/04/15 با دریافت مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار به عنوان صندوق سرمایه گذاری فعالیت خود را آغاز کرد. صندوق با پیش بینی نرخ سود 15% و ضامن نقدشوندگی و مدیر ثبت آن بانک شهراست. دوره پرداخت سود صندوق ماهانه بوده که در انتهای هر ماه محاسبه و در اولین روز ماه جدید به حساب بانکی سرمایه گذار واریز میشود. حداقل تعداد واحد سرمایه گذاری 1 واحد و حداکثر تعداد واحد 5% از کل واحدهای صندوق می باشد. دوره ماندگاری صندوق 45 روز است بدین معنا که در صورتیکه دوره ماندگاری سرمایه کمتر از 45 روز باشد و سرمایه گذار مبادرت به ابطال نماید صندوق تعهدی برای پرداخت نرخ پیش بینی شده در مبلغ سود ابطالی نخواهد داشت. خرید واحدها براساس ارزش هر واحد سرمایه گذاری در روز کاری بعد صورت می پذیرد و در درخواست ابطال، ارزش اسمی هر واحد سرمایه گذاری ابطال شده (مبلغ 100 هزار تومان)تا پایان همان روزکاری درخواست ( قبل از ساعت 16 و پنجشنبه ها قبل از ساعت 12) به حساب بانکی سرمایه گذار واریز میشود و مابه التفاوت ارزش اسمی با ارزش ابطال هر واحد سرمایه گذاری در تاریخ تأیید، حداکثر تا سه روز کاری بعد از درخواست واریز صورت می پذیرد.
واحدهای صندوق با درآمد ثابت اندوخته توسعه صادرات آرمانی با پیش بینی سود سالانه، از طریق تمامی شعب بانک توسعه صادرات ایران و از طریق سایت IBshop.ir قابل صدور و سرمایه گذاری می باشند. این صندوق در تاریخ 1394/11/10 با دریافت مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار به عنوان صندوق سرمایه گذاری فعالیت خود را آغاز کرد. صندوق با پیش بینی نرخ سود 18% و ضامن نقدشوندگی و مدیر ثبت آن بانک توسعه صادرات ایران است. دوره پرداخت سود صندوق ماهانه می باشد که در 15 هر ماه شمسی محاسبه و روز بعد (16) به حساب بانکی سرمایه گذار واریز میشود. حداقل تعداد واحد سرمایه گذاری 1 واحد و حداکثر تعداد واحد 5% از کل واحدهای صندوق می باشد. دوره ماندگاری صندوق 45 روز است یعنی در صورتی که دوره ماندگاری سرمایه کمتر از 45 روز باشد و سرمایه گذار مبادرت به ابطال نماید صندوق تعهدی برای پرداخت نرخ مورد تعهد در مبلغ سود ابطالی نخواهد داشت. خرید واحدها براساس ارزش هر واحد سرمایه گذاری در همان روز صورت می پذیرد و در درخواست ابطال، ارزش اسمی هر واحد سرمایه گذاری ابطال شده (مبلغ 100 هزار تومان) و مابه التفاوت ارزش اسمی با ارزش ابطال هر واحد سرمایه گذاری در تاریخ تأیید، تا پایان همان روزکاری درخواست ( قبل از ساعت 16 و پنجشنبه ها قبل از ساعت 12) به حساب بانکی سرمایه گذار واریز میشود.

اصلاح مشخصات سرمایه گذار تنها با ارسال نامه و مدارک هویتی (کارت ملی و شناسنامه) پس از تایید متولی(در مورد اصلاح کد ملی)، در زمان حداقل 10 روز امکان پذیر خواهد بود.

درخواست ها تنها تا قبل از تایید (وضعیت "درانتظار") با ارسال نامه از طرف شعب قابل ویرایش و حذف می باشد. (برای حذف درخواست صدور در همان روز، شعب می بایست مبلغ درخواست را به 1ریال ویرایش و برای عودت وجه با شعبه مرکزی تماس حاصل نمایند.)

دارایی سرمایه گذار در صندوق ها از طریق سایت IBshop.ir قابل مشاهده است.
نحوه محاسبه سود با توجه به تعداد واحد و تعداد روز حضور سرمایه گذار در صندوق، براساس نرخ سود تعیین شده (نرخ سالانه) در پایان هر ماه محاسبه و واریز می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر به امید نامه صندوق مراجعه شود.

صندوق های سرمایه گذاری دارای مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار بوده و هدف از تشکیل این صندوق ها بهره گیری از صرفه جویی ناشی از مقیاس و تأمین منافع برای سرمایه گذاران است و دارای ارکان مختلفی به منظور کاهش ریسک سرمایه گذاری می باشد. این ارکان شامل:

  • "مدیر صندوق": رکن اجرایی صندوق و متخصص در بازار سرمایه است و لازم است مطابق اساسنامه، گزارشات پیش‌بینی شده و اطلاعات قابل ارائه را تهیه و در اختیارمتولی، حسابرس و سازمان بورس و اوراق بهادار قرار دهد. همچنین با استفاده از تارنمای مربوط به صندوق سرمایه‌گذاری، اطلاعات ذکر شده در بخش اطلاع‌رسانی اساسنامه را جهت آگاهی عموم منتشر می نماید.
  • "مدیر ثبت": مسئولیت اصلی "مدیر ثبت" اجرای صحیح درخواست‌های صدور و ابطال واحدهای سرمایه گذاری با رعایت مقررات مربوطه و در چارچوب اساسنامه است. مدیر ثبت موظف است شعب خود راکه سرمایه‌گذاران می‌توانند از طریق مراجعه به آن تمام فرآیند صدور و ابطال راانجام دهند اعلام نماید.
  • "ضامن نقدشوندگی": مسئول فراهم نمودن نقدینگی کافی در شرایطی است که برای انجام پرداخت‌ها طبق اساسنامه و یا ابطال واحدهای سرمایه‌گذاری متقاضیان به قیمت ابطال محاسبه شده وجه نقد کافی نداشته باشد و معمولا یکی از بانکهای معتبر دارای مجوز از بانک مرکزی با کفایت سرمایه کافی می باشد.
  • "متولی": ناظر مستمر بر عملکرد مدیرصندوق، مدیرثبت و ضامن نقدشوندگی صندوق است، در واقع متولی به عنوان نماینده و وکیل سرمایه‌گذاران برای اقامه هرگونه دعوای کیفری علیه صندوق تعیین گردیده است.
  • "حسابرس": رکن دیگر نظارتی است که از بین مؤسسات حسابرسی معتمد سازمان بورس و اوراق بهادار، جهت تأیید و قبول مسئولیت‌های محوله طبق اساسنامه به مجمع صندوق معرفی و با تأیید متولی تصویب می‌گردد.